"We krijgen heel wat te horen"

De Hunze - Je hebt een sterfgeval achter de rug, was net betrokken bij een ernstig ongeluk, of leeft met je partner samen als kat en hond en moet van je gemeenschappelijke huis af. Dat zijn zaken die voor een mens heel zwaar kunnen zijn. Maar hoe zwaar het ook is, er moet wel iets geregeld worden. Dus je stapt een kantoor binnen, waar dames in mantelpakjes en heren in kostuum de sfeer lijken te bepalen. Schijn bedriegt, want een van die heren neemt je mee naar een smaakvol ingerichte huiskamer en blijkt zo betrokken op je verhaal te reageren dat je je helemaal gezien en gehoord voelt en al snel de zakelijke kant aankunt. Het is maar goed dat je bent binnengelopen bij financieel dienstencentrum Jan Remmers.

Vertrouwensrelatie
Remmers is vanaf 1980 actief in de financiële markt. Hij begon toen aan de Heratemaheerd in Beijum en opende in 1994 een zelfstandig kantoor aan de Cuypersweg, tegenover de voormalige Tuinland locatie. De klanten kunnen er al 15 jaar terecht voor makelaardij, administratie, verzekeringen en bancaire zaken (hypotheken, kredieten, sparen). Zoals gezegd zijn dit zaken waarbij een gedegen en persoonlijke begeleiding wenselijk is. "Door onze manier van werken weten we veel van onze klanten. Aangezien we veel weten van een klant kunnen we ook een degelijk advies geven. Je kunt ons vergelijken met een huisarts, wij maken mensen wegwijs binnen een vertrouwensrelatie."
Een voorbeeld. "Stel het gaat om een woning, dan pak ik niet meteen de laptop erbij. Dan wil ik eerst van je weten wat je draagvlak is, waar je wilt wonen, of je een goed samenwooncontract hebt, wat je vangnet is. Is je huidige woning voldoende of behoeft het een aanpassing?"

Wat voor advies?
We hebben het over advies, dus niet over de uitvoering: "Als je een schadegeval met je auto hebt ga ik niet de auto uitdeuken, maar we zorgen er wel voor dat je auto goed gerepareerd wordt." En hij kan nog meer zaken regelen zoals vervangend vervoer, het invullen van de schade documenten, het verhalen van de schade enzovoort.
We hebben het over advies, maar wel een geheel onafhankelijk advies ,want de aandelen zijn in eigen handen. Je zult bij dus Remmers niet tegen de situatie aanlopen dat het verzekeringsbedrijf de eigenaar is van het bedrijf dat de schade van een brand taxeert.
We hebben het over advies, maar "we kunnen niet alles oplossen, maar ik doe veelal vijf minuten langer over mijn boodschappen bij de Lidl omdat veel mensen me groeten en een gesprekje aangaan. En dat zegt me iets over de rol die we voor de mensen spelen. We kennen ons gebied als onze broekzak en weten kopers en verkopers bij elkaar te brengen."
We hebben het over advies - en dat mag wat kosten: "Ik ben geen sociaal werker, ik vertegenwoordig een commercieel bedrijf. We willen niet de goedkoopste zijn maar minimaal wel een erg goed kantoor zijn."

"Mensen hebben nu de kredietcrisis in hun hoofd. Praten ze elkaar dat niet aan? Ik merk daar niet zoveel van, maar wel dat mensen nu makkelijker op straat gezet worden met een oprotpremie. Wij kunnen u dan adviseren hoe u fiscaal daar mee om kunt gaan."

Regiokrant Groningen - 23 februari 2009